Câu hỏi thanh toán thường gặp tại sh99

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống đối chiếu trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ phía ví hoặc ngân hàng. Thường tự cập nhật sau vài phút mà không cần thao tác thêm.

Nếu tiền bị trừ từ ví nhưng số dư tài khoản không tăng, đây là giao dịch lỗi. Chúng tôi đối chiếu và hoàn tiền về ví gốc sau khi xác minh biên lai.

Là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký dùng để nạp và rút. Tên trên ví phải khớp với tên tài khoản sh99 để giao dịch được duyệt.

Khoản phí phát sinh khi thực hiện nạp hoặc rút tiền, tùy theo chính sách của từng ví điện tử. Mức phí cụ thể hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch.