Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại sh99

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ sh99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
sh99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại sh99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của sh99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sh99 được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc qua trang tùy chọn tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trong giao diện — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân qua email — đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh danh tính ngay trên trang hỗ trợ của sh99.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại sh99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những người dùng ở các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ giữ trong thời gian cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ pháp lý sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Bước xác minh này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền chỉ được rút về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.